Вариант претензии по закону о защите прав потребителей.
Кому: «ИП_________________»
ИНН __________________
ОГРН __________________
Адрес: ________________
г. Санкт-Петербург,
_________________________
телефон: ________________,
_________________________
От: ________________________,
проживающей по адресу:
г. Санкт-Петербург,
_________________________
т. _________________
Претензия
Между мной, ______________________, и «ИП _________________» был заключен договор № _________ от 03.12.20___г. (далее – Договор), согласно которому «ИП ________________» (Исполнитель) обязалось выполнить заказ на поставку, сборку и монтаж (навеску, установку) кухни по адресу: г. Санкт-Петербург, _______________________________ в течение 37 (тридцати семи) дней с момента заключения договора.
Мной, при заключении договора, согласно п. 2 был внесен авансовый платеж в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей.
Согласно п. 2 «Заказчик обязуется оплатить после уведомления его Исполнителем о готовности набора мебели, перед получением, в течение 3-х календарных дней. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности мебели телефонным звонком. Доставка и сборка осуществляется только после полной оплаты товара и услуг. Дата поставки и сборки оговаривается отдельно». ________ФИО____________, на следующий день, а именно 10.02.20___г., после поступления телефонного звонка от Исполнителя, был внесен остаток по договору в размере 18 672 (восемнадцать тысяч шестьсот семьдесят два) рубля.
Доставка, сборка и монтаж были осуществлены 11.02.20___г.
В нарушении п. 1, срок изготовления – 30 дней плюс неделя, что в общей сложности составляет 37 дней, кухонный гарнитур изготовлен не был, соответственно 09.01.20___ года договор поставки исполнителем не был исполнен.
В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Нарушение установленных сроков поставки, сборки и монтажа превысило 32 (тридцать два) дня. Определяя размер неустойки с учетом положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей о том, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, неустойка, подлежащая взысканию с Исполнителя в пользу Заказчика, составит 46 725 (сорок шесть тысяч семьсот двадцать пять) рублей, исходя из расчета: 48 672 рубля x 3% x 32 дня просрочки = 46 725 рублей.
В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Мной, ____________________________, условия договора исполнены надлежащим образом, свои обязательства по договору купли-продажи путем внесения предоплаты в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей, а также остаток по договору в размере 18 672 (восемнадцать тысяч шестьсот семьдесят два) рубля, а также 7 300 (семь тысяч триста) рублей за доставку, подъем и сборку исполнены.
«ИП _________________» в нарушении условий договора, а также законодательства РФ:
1. осуществил поставку, сборку и монтаж кухни с просрочкой более 32 (тридцати двух) дней.
2. установленная в результате кухня имеет фасады, которые не соответствуют заказу.
В результате нарушений условий договора Исполнителем Заказчик был вынужден обратиться за квалифицированной юридической помощью. Стоимость оказанных юридических услуг ____________ руб.
Необходимо констатировать, что неоднократные обращения к «ИП___________________» не дали никаких результатов. Фасады кухни до настоящего момента не заменены.
Напоминаю, что в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает Исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
В связи с некачественно оказанными услугами, предусмотренными договором,
Требую:
1. в срок до 19.03.20___г. безвозмездно устранить указанные недостатки. В случае отказа, прошу считать данное требование досудебной претензией, в случае обращения за защитой своих законных прав и интересов в суд с «ИП __________________» будет истребована неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», возложены судебные издержки и компенсация морального вреда.
2. Компенсировать расходы, оказанной юридической помощи в размере __________________ (_______) рублей.
Приложения:
1. Копия квитанции
2. Копия квитанции
09.03.20_____г ____________ / ___________________
Между мной, ______________________, и «ИП _________________» был заключен договор № _________ от 03.12.20___г. (далее – Договор), согласно которому «ИП ________________» (Исполнитель) обязалось выполнить заказ на поставку, сборку и монтаж (навеску, установку) кухни по адресу: г. Санкт-Петербург, _______________________________ в течение 37 (тридцати семи) дней с момента заключения договора.
Мной, при заключении договора, согласно п. 2 был внесен авансовый платеж в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей.
Согласно п. 2 «Заказчик обязуется оплатить после уведомления его Исполнителем о готовности набора мебели, перед получением, в течение 3-х календарных дней. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности мебели телефонным звонком. Доставка и сборка осуществляется только после полной оплаты товара и услуг. Дата поставки и сборки оговаривается отдельно». ________ФИО____________, на следующий день, а именно 10.02.20___г., после поступления телефонного звонка от Исполнителя, был внесен остаток по договору в размере 18 672 (восемнадцать тысяч шестьсот семьдесят два) рубля.
Доставка, сборка и монтаж были осуществлены 11.02.20___г.
В нарушении п. 1, срок изготовления – 30 дней плюс неделя, что в общей сложности составляет 37 дней, кухонный гарнитур изготовлен не был, соответственно 09.01.20___ года договор поставки исполнителем не был исполнен.
В силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Нарушение установленных сроков поставки, сборки и монтажа превысило 32 (тридцать два) дня. Определяя размер неустойки с учетом положения п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей о том, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, неустойка, подлежащая взысканию с Исполнителя в пользу Заказчика, составит 46 725 (сорок шесть тысяч семьсот двадцать пять) рублей, исходя из расчета: 48 672 рубля x 3% x 32 дня просрочки = 46 725 рублей.
В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Мной, ____________________________, условия договора исполнены надлежащим образом, свои обязательства по договору купли-продажи путем внесения предоплаты в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей, а также остаток по договору в размере 18 672 (восемнадцать тысяч шестьсот семьдесят два) рубля, а также 7 300 (семь тысяч триста) рублей за доставку, подъем и сборку исполнены.
«ИП _________________» в нарушении условий договора, а также законодательства РФ:
1. осуществил поставку, сборку и монтаж кухни с просрочкой более 32 (тридцати двух) дней.
2. установленная в результате кухня имеет фасады, которые не соответствуют заказу.
В результате нарушений условий договора Исполнителем Заказчик был вынужден обратиться за квалифицированной юридической помощью. Стоимость оказанных юридических услуг ____________ руб.
Необходимо констатировать, что неоднократные обращения к «ИП___________________» не дали никаких результатов. Фасады кухни до настоящего момента не заменены.
Напоминаю, что в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает Исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
В связи с некачественно оказанными услугами, предусмотренными договором,
Требую:
1. в срок до 19.03.20___г. безвозмездно устранить указанные недостатки. В случае отказа, прошу считать данное требование досудебной претензией, в случае обращения за защитой своих законных прав и интересов в суд с «ИП __________________» будет истребована неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», возложены судебные издержки и компенсация морального вреда.
2. Компенсировать расходы, оказанной юридической помощи в размере __________________ (_______) рублей.
Приложения:
1. Копия квитанции
2. Копия квитанции
09.03.20_____г ____________ / ___________________