Купили кухонный гарнитур, но ждать доставки пришлось 37 дней, вместо обещанных 14. Как посчитать и истребовать неустойку?
Главное – это наличие заключенного письменного договора купли-продажи и в нем установлен срок доставки товара от продавца потребителю. В случае если нарушен установленный договором купли-продажи срок передачи предварительно оплаченного товара в соответствии с п.3 ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю, даже если это случится только на основании решения суда, через несколько месяцев. Теперь считаем неустойку: 0,5% от суммы предварительной оплаты товара умножить на количество дней просрочки = сумма неустойки.
Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах. Обязательно: оставьте у себя 2-й экземпляр с отметкой продавца о приеме претензии. При нежелании принимать Вашу претензию, оставляйте ему экземпляр и еще один отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В случае отказа в добровольном погашении – обращайтесь в суд и тогда уже сумма в требованиях существенно увеличится.